國際搬家中的常見問題

1.新家具出口到國外是否需要熏蒸？是否要交稅？

答：正規私人物品渠報關和運輸是“不需要熏蒸”，也“不需要交稅”。

錦輝在打包新家具的時候，會將廠家的原有包裝全部拆除掉，包括內附的說明，圖紙等。重新包裝好后的家具可以正式按私人物品報關，海關會給予免稅放行。

2.我在國外還沒住所，可以打包運輸嗎？

答：是可以的

如果您需要先去國外尋找到住所后再發貨，錦輝可以先將您物品打包好存放在倉庫，等您發貨通知。或者您只要確定在物品運輸到港前能找到住所，錦輝可以馬上幫您出貨。在貨物發出前，您只要提供暫定的地址即可，只要送貨前更改新的地址都是可以的。

3.物品交給你們運輸有什么保障？

答：錦輝承諾4大保障

1.合同保障：錦輝在打包您物品前，會跟您訂立正式、正規的合同。將對您的權利和義務有法律保障效力。

2.包裝保障：國際化的打包標準：汽包防震保護，外加5層厚的箱片，特殊易碎物品，木箱加固保護。對整個運輸過程起到很大的保障作用

3.安全保障：您的打包物品同安會現場做好詳細清單，每件物品對應唯一一個號碼，并標識物品內容。裝走您的貨物前，跟您簽字核對好總件數。每個環節都會再次清點，一直到國外您收貨時。確保您國外收到全部物品

4.服務保障：從您物品交給同安開始一直到送到您國外家里，誠翔專人人員全程跟蹤，隨時像您反饋物品的動態。及時解決您的疑慮和困擾。

4.國際貨運公司和國際搬家公司有什么區別，為什么價格有很大差別？

答： 國際貨運公司的性質是專門以運輸貿易貨物為主，此類公司的所有操作模式是將客戶的私人物品當成貿易貨物來報關出口，成本低，一般海關不會查驗，但是對于一 些家具等物品貨運公司會要求客戶做商檢、熏蒸，并且在目的港清關，此類公司也是以貿易貨物的形式來辦理的，成本比私人物品清關低很多，但是客戶為此要向海 關繳納高昂的稅收，國際貨運公司的國外配送服務一般都是委托物流公司進行，他們會將物品送至客戶指定地址門口，其它的如下貨等事情是由客戶自行完成。

國際搬家公司一般都是提供全套的門到門服務，專業的上門包裝、以私人物品報關和清關、不需要熏蒸、不需要繳納稅收，目的國的服務可為客戶將物品送至家中擺放 就位、拆除外包裝、清理走垃圾和提供簡單的組裝服務，并且全程服務只需要客戶提供證件的復印件和填寫幾份表格即可完成，真正做到為客戶省心省力，這些服務 都不是貨運公司能完成的。

5.一般需要購買保險嗎？

答：保險是根據個人需要選擇購買的。

多一份保險，多一份保障。保險主要是對一些人為無法控制的因素進行保障.如：洪水，海嘯以及其他無法預估造成貨物損失等情況。錦輝只能保證正常情況下的運輸。所以，保險是選擇性購買的需求。同安的90%客戶會選擇購買保險，給有需要的朋友做參考

6.國內和國外的收貨人不是同一人可以嗎？

答：大部分情況是可以的。

有些客戶由于行程以及其他問題不去國外收貨，一般情況下，只要提供錦輝需要清關的文件復印件即可，國外可以委托家人或者朋友收貨。大部分國家國外清關并不要求本人出席，所以，如果不能到國外收貨的朋友，請提前和同安確認您所在城市海關是否允許

7.你們的報價是否存在隱含費用，我到國外還要支付費用嗎？

答：錦輝會出示客戶詳細的報價單，報價單上會寫清同安與客戶承擔的服務費用。正常情況下，錦輝會先問清客戶情況，盡量包含所有可能的費用，客戶到國外無需支付任何其他費用（除客戶自身原因產生的費用除外）。錦輝會做到費用透明，收費有依，付費有據。

8.貨物離港后，如何查詢貨物情況？

答：在貨物離港后，錦輝將提供客戶海運提單（Bill of lading)，上面會顯示貨物的船名，船次信息。錦輝會告知您根據這些信息在網上可跟蹤查詢，隨時掌握貨物動態以及到港信息。